Merci d’avoir choisi voxilotv.com. Nous nous engageons à vous offrir une expérience IPTV de haute qualité.
Veuillez consulter ci-dessous notre politique de remboursement, qui inclut un délai de remboursement de 7 jours et un traitement rapide en 1 heure pour toute demande valide.
✅ Conditions d’éligibilité au remboursement
Vous pouvez demander un remboursement intégral si toutes les conditions suivantes sont remplies :
La demande de remboursement est soumise dans les 7 jours suivant votre achat d’abonnement.
Une raison claire et valable pour le remboursement est fournie.
Le problème rencontré a été signalé à notre support et vous avez collaboré avec notre équipe pour tenter de le résoudre (tests, vérifications, etc.).
⚡ Traitement rapide des remboursements
Chez voxilotv.com, nous traitons les demandes de remboursement valides dans un délai maximum d’une heure après leur réception et validation par notre équipe.
Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
📩 Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
Contactez notre service client à l’adresse : contact@voxilotv.com dans le délai de 7 jours suivant votre achat.
Indiquez :
Votre nom
Votre adresse e-mail utilisée lors de l’achat
Le numéro de commande ou preuve de paiement
Une description claire du problème rencontré
Notre équipe analysera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.
⚠️ Exceptions importantes (aucun remboursement dans ces cas)
Afin de protéger notre service et de rester équitables avec tous nos clients, aucun remboursement ne sera accepté dans les cas suivants :
Changement d’avis
Si vous demandez un remboursement uniquement parce que vous avez changé d’avis après activation du service (par exemple : « je ne veux plus l’abonnement », « j’ai trouvé une autre offre », etc.), la demande ne sera pas acceptée.
Contenu (film, série ou chaîne) manquant
Si un film, une série ou une chaîne spécifique n’est pas disponible dans notre catalogue, cela ne donne pas droit à un remboursement.
Notre équipe travaille en permanence pour ajouter de nouveaux contenus et mettre à jour les chaînes, mais nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de chaque film ou chaîne demandée.
Abonnements d’un mois
Les abonnements d’un mois peuvent être exclus de la garantie standard de 7 jours.
Veuillez contacter le service client pour vérifier votre éligibilité avant de faire une demande.
📞 Nous contacter
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :
Courriel : contact@voxilotv.com
Site web : https://voxilotv.com/
Merci d’avoir choisi voxilotv.com – votre satisfaction est notre priorité et notre équipe est toujours à votre disposition pour vous aider rapidement et efficacement.
